FAQ
Preguntas Frecuentes Sobre Nuestra Tienda Online
Aquí resolvemos tus dudas más comunes sobre envíos, devoluciones, tiempos de producción y cuidados de nuestros productos Almazara Real. Queremos que tu experiencia sea clara y sin sorpresas.
Generales
¿Qué hace especial al AOVE de olivos centenarios?
Los olivos centenarios tienen sistemas radiculares más profundos, lo que les permite extraer matices minerales únicos del suelo. Su producción es más limitada y equilibrada, ofreciendo un aceite con una complejidad aromática superior y una mayor concentración de antioxidantes naturales.
¿Qué significa que sea de "Cosecha Propia"?
Significa que controlamos todo el ciclo: desde el cuidado del árbol en nuestro olivar "El Risquillo" hasta la recolección y la molienda. No compramos aceituna a terceros; solo envasamos lo que nosotros mismos cultivamos, garantizando la pureza total del origen.
¿Por qué el varietal Picual es el más valorado?
El Picual es la variedad reina por su estabilidad. Es el aceite que mejor aguanta el paso del tiempo sin oxidarse y el que posee mayor contenido en ácido oleico y polifenoles (antioxidantes), lo que lo convierte en el aliado perfecto para la salud cardiovascular.
¿Cómo debo conservar mi aceite Almazara Real en casa?
Para mantener su frescura inigualable, guárdelo en un lugar fresco, seco y, sobre todo, alejado de la luz directa y de fuentes de calor (como hornos o fogones). El aire es el enemigo del aceite; asegúrese de cerrar bien el envase tras cada uso.
¿Qué significa que el aceite se envasa "bajo pedido"?
Para que el aceite mantenga sus aromas de hierba recién cortada y tomate propios del Picual, lo mantenemos en depósitos de acero inoxidable con atmósfera controlada hasta que usted realiza la compra. Solo entonces lo envasamos, asegurando que la "vida" del aceite comience justo cuando sale hacia su casa.
¿Es adecuado este aceite para cocinar o solo para tomar en crudo?
Nuestro AOVE es excelente en crudo por su potencia de sabor, pero el Picual es también el aceite más resistente a las altas temperaturas. Gracias a su alta estabilidad, puede usarlo para cocinar sin que pierda sus propiedades tan rápido como otras variedades.
Sostenibilidad y Transparencia
¿De qué cosecha es el aceite que estoy comprando?
En Almazara Real solo vendemos la cosecha del año actual. En el etiquetado podrá comprobar la campaña de recolección, garantizando que consume un zumo de aceituna joven y vibrante.
¿Es normal encontrar sedimentos en el fondo de mi botella de aceite?
En un aceite de alta calidad como el nuestro, lo ideal es que no existan sedimentos. El sedimento solo aparece en aceites que no han sido filtrados.
Aunque el aceite "sin filtrar" tiene su público a principios de cosecha, en Almazara Real apostamos por el filtrado profesional por tres razones fundamentales:
Pureza y Oxidación: Los sedimentos son pequeñas partículas de piel, pulpa y hueso de la aceituna. Con el tiempo, estas partículas fermentan en el fondo del envase, oxidando el aceite y provocando que se enrancie prematuramente.
Vida Útil: Un aceite con sedimentos (sin filtrar) debe consumirse en un plazo máximo de dos meses para disfrutar de sus propiedades. El aceite filtrado, en cambio, mantiene su frescura, sus polifenoles y su sabor intactos durante mucho más tiempo.
Uso Gastronómico: El aceite sin filtrar se recomienda exclusivamente para su uso en crudo y de forma inmediata. Al filtrar nuestro AOVE de olivos centenarios, garantizamos un producto estable, limpio y versátil tanto para alta cocina como para el consumo diario.
Nuestro consejo: Si busca la máxima expresión del aroma y la salud de un Picual centenario, elija siempre aceites limpios y brillantes que garanticen una conservación óptima desde el primer día hasta el último.
¿Puedo visitar el olivar de donde proviene mi aceite?
Nos encanta compartir nuestra pasión. Si desea conocer los olivos centenarios de "El Risquillo", póngase en contacto con nosotros a través de nuestro WhatsApp o teléfono para consultar disponibilidad de visitas.
Envio
¿Cuánto cuestan los gastos de envío y cuánto tarda mi pedido?
¡Queremos que disfrutes de nuestro AOVE sin preocupaciones! Los gastos de envío son gratuitos en pedidos superiores a 60,00€ (para envíos a Canarias y Baleares, por favor consúltanos).
¿Dónde puedo recibir mi pedido de aceite de oliva?
Realizamos envíos de forma habitual a toda la Península. Para envíos a Baleares y Canarias comsultar.
Métodos de Pago
¿Qué formas de pago puedo utilizar?
Para que tu experiencia de compra sea lo más cómoda posible, en Almazara Real aceptamos los siguientes métodos:Tarjetas de Crédito/Débito: Visa, Mastercard y American Express.Plataformas Digitales: PayPal.Transferencia Bancaria: Si prefieres este método, te facilitaremos los datos al finalizar tu pedido.Contrareembolso: Puedes pagar al recibir tu aceite con un coste adicional de 5,00€.
¿Puedo solicitar una factura a nombre de mi empresa?
Sí, emitimos facturas profesionales. Solo tienes que solicitarla durante el proceso de compra o contactar con nosotros aportando tus datos fiscales tras finalizar el pedido.
Ofertas y Promociones
¿Dónde puedo encontrar aceite de oliva con descuento?
Disponemos de una sección exclusiva de "Ofertas" donde agrupamos todos nuestros productos con precio rebajado. Aquí encontrarás desde garrafas de 5L hasta estuches gourmet y packs de aceite de oliva virgen extra con aceitunas a precios especiales.
¿Cómo se aplican los descuentos en la web?
Los precios rebajados de la colección de ofertas se aplican directamente en el carrito. Estas promociones son compatibles con nuestra política de envío gratuito si el total de la cesta supera los 60€.
Devoluciones y Reembolsos
¿Qué debo hacer si deseo devolver un pedido?
Si necesitas devolver tu pedido, por favor contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente en un plazo máximo de 2 días tras la recepción.
Devoluciones en los primeros 2 días: Si la devolución se solicita en este plazo, los gastos de envío correrán a cargo de Almazara Real.
Devoluciones después de 2 días: Transcurrido este tiempo, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Condiciones: El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días naturales tras recibir la mercancía en nuestro almacén, siempre que el producto esté en su embalaje original y en perfecto estado. Se utilizará el mismo método de pago de la compra inicial.
Nota: Según el Real Decreto 1/2007, no aceptamos devoluciones de productos personalizados.
¿Cómo puedo cancelar un pedido?
Puedes cancelar tu pedido sin compromiso siempre que no haya salido. Para ello, envía un correo electrónico lo antes posible a aove.almazarareal.comSi el pedido ya ha sido enviado, deberás seguir el proceso de devolución estándar mencionado anteriormente.
¿Qué ocurre si mi pedido llega dañado?
En Almazara Real cuidamos cada envío, pero si tu pedido sufre algún daño durante el transporte, no te preocupes. Contacta con nosotros inmediatamente al 953 961 289 o por WhatsApp y gestionaremos la reposición sin coste alguno para ti.